FAQS
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Ich habe gerade auf Ihrer Internetseite gebucht, bekomme ich eine Bestätigung?
Sie werden per Email in den nächsten Stunden eine Bestätigung erhalten. Zuerst eine Email mit der Bestätigung, dass wir Ihre Reservierung empfangen haben, und sodann eine zweite Email mit Ihrer Buchungsnummer. Wenn Sie keine Email empfangen, kann es sein, dass Sie Ihre Emailadresse nicht korrekt eingetragen haben. In diesem Falle bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
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Ich habe mehrere Bestätigungen erhalten, aber ich benötige nur ein Fahrzeug!
Da einige Server keine Emails mit Bildern akzeptieren, schicken wir an unsere Kunden zwei Emails, eine mit Text und die andere mit Bildern. Dies bedeutet nicht, dass Ihre Reservierung doppelt eingegangen ist. Dies ist einfach eine Sicherheit für uns, dass Sie auch wirklich die Buchungsbestätigung erhalten.
Wenn Sie mehr als eine Reservierungsnummer erhalten haben, und Sie benötigen nur ein Fahrzeug, bitten wir Sie, uns einfach eine Email zu senden, und eine dieser Reservierungen zu stornieren. -
Wo muss ich das Fahrzeug abholen?
In Ihrer Emailbestätigung werden Sie darüber informiert, an welchen Flughafenschalter Sie das Fahrzeug abholen müssen. Bitte schauen Sie für mehr Information in unseren Konditionen nach.
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Kann ich das Fahrzeug an einem anderen Ort wie den Flughafen abholen und zurückgeben?
Sowohl die Annahme und die Abgabe des Fahrzeuges muss an selben Flughafen erfolgen. Es werden keine Hotelzustellungen sowie Zustellungen an einem anderen Ort getätigt. Wir stellen die Fahrzeuge auch nicht an Flughäfen zur Verfügung, die nicht ausdrücklich in unserer Webseite stehen wie z.B. Flughafen Teneriffa Nord, Flughafen Madrid sowie dem Flughafen in Barcelona.
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Bieten Sie Einwegfahrten an?
Nein, wir bieten diese nicht an. Der Anmiet- und Abgabeort des Fahrzeuges muss am selben Flughafen sein. Es ist nicht erlaubt, das Fahrzeug an einem Ort anzumieten (wie z.B. Málaga) und an einem anderem Ort (wie z.B. Alicante) wieder abzugeben.
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Können Sie mich über Ihre Preise informieren?
Wenn Sie in unserer Internetseite ein Flugziel ausgesucht und die Anmietdaten eingetragen haben, klicken Sie bitte auf die linken Seite des Bildschirmes, sodann werden Ihnen automatisch die Preise für den von Ihnen ausgesuchten Zeitraum ausgerechnet.
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Können Sie mir ein Angebot machen?
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass unsere Preise die niedrigsten auf dem Markt sind. Daher können wir keine weiteren Rabatte erteilen. Wenn Sie einen billigeren Preis im Internet finden, schicken Sie uns bitte eine E-mail an info@email-car-hire.com und wir werden versuchen, Ihnen den Preis anzugleichen.
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Ich benötige unbedingt für morgen ein Fahrzeug, bitte helfen Sie mir!
Dies hängt von der Verfügbarkeit der Fahrzeuge bei unserem Provider ab, da normalerweise die Fahrzeuge mindestens zwei Tage vor Urlaubsantritt eingebucht sein müssen. Sie können uns jedoch eine Email an info@email-car-hire.com (Montag-Freitag 09:00 Uhr – 18:00 Uhr) senden und wir werden unverzüglich die Verfügbarkeit des Fahrzeuges nachfragen.
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Ich benötige unbedingt ein Fahrzeug und Ihre Webseite teilt mit, dass keine Fahrzeuge mehr zur Verfügung stehen. Was kann ich tun?
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns unser Provider davon informiert hat, dass für den von Ihnen gewünschten Zeitraum keine Fahrzeuge zur Verfügung stehen. Aus diesem Gründ können wir Ihnen kein Fahrzeug anbieten.
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Ich möchte gerne ein Fahrzeug nur ein oder zwei Tage anmieten. Können Sie mir helfen?
Bitte nehmen Sie zur Kentniss, dass die Mindesanmietdauer drei Tage beträgt. Sie müssen wissen, dass unser Provider kein Geld zurückerstattet, wenn Sie das Fahrzeug nach ein oder zwei Tagen zurückbringen.
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Ich würde gerne in bar oder mit meiner EC-Karte zahlen, ist dass möglich?
Die Zahlung des Mietwagens muss mit Kreditkarte erfolgen. Der Kreditkartenhalter muss bei der Übergabe des Mietwagens anwesend sein, um den Vertrag des Mietwagens zu unterschreiben. Die Kreditkarte wird an dem Tag belastet, an dem der Mietwagen in Empfang genommen wird.
Barzahlung, Überweisung, EC-Karte oder Vorauszahlungen mit einer Kreditkarte sind nicht möglich. -
Sind in Ihren Preisen Versicherungen inbegriffen?
In unserem Preis ist eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung inbegriffen. Bitte schauen Sie für mehr Information in unseren Konditionen nach. Die Versicherungskonditionen sind von der Fahrzeugkategorie abhängig.
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Wieviel kostet ein Kindersitz oder ein Kindersitzerhöhung?
Abhängig von der Bestimmung. Bitte schauen Sie für mehr Information in unseren Konditionen nach.
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Können Sie mir mitteilen, ob es möglich ist, bei Ihnen einem Kombi oder einen Sedan anzumieten?
Abhängig von der Bestimmung. Um die verfügbare Flotte einzusehen, müssen Sie auf der Internetseite auf dem gewünschten Flughafen klicken. Diese wirft Ihnen sodann die Flotte und die Preise für den ausgewählten Zeitraum aus.
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Haben Sie in Ihrer Fahrzeugflotte 7- oder 9-Sitzer, Jeeps oder Cabrios?
Abhänging von der Bestimmung. Um die verfügbare Flotte einzusehen, müssen Sie auf der Internetseite auf den gewünschten Flughafen klicken. Diese wirft Ihnen sodann die Flotte und die Preise für den ausgewählten Zeitraum aus.
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Wie funktioniert es genau mit der Tankfüllung?
Abhängig von der Bestimmung. Bitte schauen Sie für mehr Information in unseren Konditionen nach.
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Kann ich das Fahrzeug von einer Insel zu einer anderen Insel bringen?
Wir informieren Sie darüber, dass es leider nicht möglich ist, die Fahrzeuge von einer Insel zu einer anderen Insel zu überbringen, da die Versicherung die Fährenüberfahrt nicht abdeckt.
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Kann ich mit dem Fahrzeug ins Ausland fahren?
Abhängig von Provider. Bitte schauen Sie für mehr Information in unseren Konditionen nach. Wir informieren Sie dass im Allgemeinen unsere Provider diese Möglichkeit nicht anbieten, weil die Versicherung das Fahrzeug im Ausland nicht abdeckt.
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Kann ich auch ein zweiter Fahrer eingeben?
Sie können vor Ort bei Abholung des Fahrzeuges die Zusatzfahrer anmelden. Bitte schauen Sie in unseren Konditionen nach ob für diese Service ein extra Gebühr gilt.
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Ich bin 22 Jahre alt, kann ich mit Ihnen ein Fahrzeug anmieten?
Der Fahrer muss mindestens 21 Jahre alt sein und bereits seit wenigstens einem Jahr im Besitz einer in Europa gültigen Fahrerlaubnis sein, um ein Fahrzeug mieten zu können.
Bitte schauen Sie in unseren Konditionen nach weil die Mindestalter für einzige Fahrzeuge verschiedend kann sein.
Wir informieren Sie, dass wir kein Höchstalter haben -
Ich wollte das Fahrzeug in der Nacht abholen, gibt es ein Problem?
Wenn Sie uns die Flugnummer bekannt geben, wird Sie immer ein Mitarbeiter von unserem Provider erwarten, um Ihnen den Vertrag, die Schlüssel und das Fahrzeug zu übergeben. Bitte schauen Sie in unseren Konditionen nach, ob es für diesem Service eine extra Gebühr gibt.
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Ich wollte das Fahrzeug in der Nacht zurückbringen, ist dieses möglich?
Dies ist kein Problem, und es wird keine Extragebühr erhoben. Vor Ort wird Ihnen von den Mitarbeitern erklärt, wie Sie das Fahrzeug zurückgeben müssen.
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Welche Fahrzeuge haben Klimaanlage, und welche haben keine Klimaanlage?
All unsere Fahrzeuge, ausser der Economy 3dr (Ford Ka o. ä.) haben eine Klimaanlage.
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Ich wollte gern einem Dachgepäckträger oder Schneeketten bestellen, ist dieses möglich?
Nein. Wir bieten keine Dachgepäckträger oder Schneeketten an. Es ist nicht erlaubt, einen eigenen Dachgepäckträger an dem angemieteten Fahrzeug zu befestigen.
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Kann ich ein Surfbrett mitbringen?
Unsere Provider verbieten das Transportieren von Surfbretten auf oder im angemieteten Fahrzeug.
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Ich wollte gerne ein Automatikfahrzeug, können Sie mir bitte helfen?
Abhängig von der Bestimmung. Um die verfügbare Flotte einzusehen, müssen Sie auf der Internetseite auf den gewünschten Flughafen klicken. Diese wirft Ihnen sodann die Flotte und die Preise für den ausgewählten Zeitraum aus.
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Bitte informieren Sie mich über das Alter des Fahrzeuges, ich will keine Probleme in meinen Ferien haben.
Unsere Provider bietet nur Fahrzeuge an, die zwischen fünf und sechs Monate alt sind, damit Sie neue und verlässliche Fahrzeuge erhalten.
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Werde ich in meinem Fahrzeug ein Radio-Kassetten-Deck haben?
Fast alle Fahrzeuge in der Flotte unsereres Providers haben Radio-Kassetten-Deck und einige Fahrzeuge haben auch einen CD-Player. Wir können Ihnen jedoch nicht garantisieren, dass Sie ein Fahrzeug mit Radio-Kassetten-Deck oder CD-Player erhalten werden.
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Sind die obligatorischen Warnwesten im Fahrzeug?
Nach Absprache mit dem Verkehrsministerium ist es Pflicht des Anmieters/Fahrers, eine Warnweste zu besitzen bzw. mitzubringen. Deshalb haben unsere Partnergesellschaften nicht die Pflicht diese in das Fahrzeug zu legen.
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Ich wollte gerne ein Fahrzeug anmieten. Es muss aber unbedingt ein Dieselfahrzeug sein!
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir Ihnen nicht zusichern können, dass Sie auch wirklich ein Dieselfahrzeug erhalten, da dies von der Verfügbarkeit abhängt. Wir bestätigen nur die Kategorie des Fahrzeugen, nicht jedoch Modell und andere Extras wie z. B. Tankfüllung, Farbe usw.
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Ich möchte ein Fahrzeug anmieten. Dieses muss aber unbedingt ein Navegationssystem besitzen!
Bitte nehmen Sie zu Kenntnis, dass wir keine Fahrzeuge mit Navegationssystem anbieten.
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